POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L'Hôtel L'Hotel SAS, négociant sous le nom de L'Hotel, examine vos données personnelles afin de s'assurer qu'elles répondent aux nouvelles exigences RGPD (Règlement général sur la protection des données) qui entreront en vigueur le 25 mai 2018.
COMMENT LE RGPD VOUS PROTÈGE:
• Vos données personnelles sont mieux protégées
• Vous avez plus de contrôle et un accès plus facile aux informations personnelles que nous détenons sur vous, si vous souhaitez les vérifier, les modifier ou les faire supprimer
• Vous pouvez choisir comment vous souhaitez être contacté, par exemple par e-mail ou par téléphone
• Vous pouvez changer d'avis et vous pouvez mettre à jour vos choix à tout moment
La nouvelle loi stipule que nous pouvons utiliser vos données personnelles uniquement pour une ou plusieurs de ces raisons:
• Lorsque vous y consentez, ou
• Pour remplir un contrat que nous avons avec vous, ou
• Quand c'est notre devoir légal, ou
• Lorsque cela est dans notre intérêt légitime (un intérêt légitime est lorsque nous avons une raison commerciale d'utiliser vos informations, si nous nous fions à notre intérêt légitime, nous vous informerions de quoi il s'agit).
LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS:
Nous collectons des informations pour vous fournir de meilleurs services. Ainsi, votre carte d'enregistrement est déjà remplie à votre arrivée. Cela inclut les informations que vous nous fournissez via notre site Web, via nos réseaux sociaux, lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail. Lorsque vous effectuez une réservation ou une demande de renseignements par l'entremise d'un agent de voyages tiers ou d'un site de réservation en ligne par l'intermédiaire duquel nous vendons nos produits. Les différents types d'informations que nous pouvons recueillir sont les suivantes :
• Vos coordonnées (nom, adresse postale, adresse électronique, lieu, numéro de téléphone mobile ou autre)
• Date de naissance et genre
• Informations commerciales (nom de votre entreprise, adresse, numéro de TVA et numéro de règlement)
• Informations sur le service client qui peuvent inclure des commentaires que vous avez faits en ligne lors de la réservation ou en parlant à l'un de nos agents de réservations)
• Toute autre information que vous fournissez lors de la réservation
• Toute information que vous donnez à des tiers sur des sites de réservation en ligne ou des agents de voyages
En outre, les données suivantes seront recueillies lorsque vous remplirez nos demandes de traitement/soin spa, demandes d'adhésion à notre programme de fidélité ou enregistrement d’un formulaire client:
• Votre nom complet
• Le nom de la personne vous accompagnant (le cas échéant);
• Votre date de naissance;
• Vos informations de contact telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone / mobiles;
• Vos informations géographiques telles que l'adresse du domicile et le code postal (le cas échéant);
• Restriction ou allergie alimentaires spécifiques;
• les détails de votre carte de crédit ou de débit lorsque vous effectuez un paiement;
• vos antécédents médicaux;
• votre historique de santé physique;
• Votre plaque d’immatriculation pour des nécessité de stationnement de votre véhicule
COMMENT UTILISONS NOUS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS:
Nous pouvons utiliser les informations décrites ci-dessus aux fins pour lesquelles vous nous les avez fourni mais aussi pour les raisons suivantes:
• Pour vous fournir nos produits et services
• Créer un profil dans notre système hôtelier pour gérer votre réservation
• Pour vérifier votre identité
• Pour communiquer avec vous et répondre aux questions que vous pourriez avoir
• Pour vous livrer un service ou vous permettre de participer à nos activités
• Pour garder une trace de vos préférences et habitudes lorsque vous séjournez chez nous
• Pour effectuer une analyse statistique pour améliorer notre site internet
• Pour analyser vos interactions avec notre site internet
MARKETING
Nous aimerions vous envoyer de temps à autre des informations concernant les produits, offres et services que nous proposons à L’Hotel, mais aussi dans nos autres établissements et qui pourraient vous intéresser. Nos autres établissements sont A Curious Group de Hotels llp, commercialisés sous le nom de Cowley Manor, Canal House BV sous le nom de Canal House et Portobello Hotel Ltd sous le nom de Portobello Hotel. Si vous avez consenti à recevoir nos informations marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en cliquant sur le bouton de retrait de chacune de nos lettres d'information.
Nous utilisons également Google Adwords de temps en temps afin de mettre en avant nos services sur des sites tiers, y compris google, pour les visiteurs ayant précédemment consulté notre site Internet. Cela peut signifier que des informations peuvent être envoyées auprès de personnes ayant précédemment visité notre site internet mais n’ayant pas effectué une démarche particulière pour ce faire, par exemple en utilisant notre formulaire de contact ou bien en quittant notre site internet sans avoir effectué de réservation.
Vous pouvez définir vos propres préférences sur la manière dont Google vous envoie des informations à l'aide de la page "Préférences d'annonces Google". Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver cette option si la publicité basée sur vos intérêts est entièrement définie par les paramètres de cookies.
QU'EST-CE QU'UN COOKIE
Un cookie est un petit fichier contenant une chaîne de caractères envoyée à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Lorsque vous visitez à nouveau le site Web, le cookie permet au site de reconnaître votre navigateur. Cookie peut stocker des préférences et d'autres informations. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certains sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
COOKIES DE TIERS:
Google analytics: Google Analytics est un outil de reporting pour les sites Web qui nous permet d'examiner des informations anonymes sur la façon dont notre site Web est utilisé et comment les visiteurs utilisent notre site et y accèdent. Google Analytics ne collecte pas de données personnelles sur nos visiteurs.
AFFECTATION
Nous pouvons, de temps à autre, étendre ou réduire nos activités ou transférer ou attribuer le bénéfice de cette politique de confidentialité à notre société mère ou aux sociétés associées, ce qui peut impliquer la vente de certaines divisions ou le transfert du contrôle de certaines divisions à d'autres parties. Les données fournies par vous, dans le cas où la remise originale pour les données reste la même et est pertinente, seront transférées au nouveau propriétaire ou à la nouvelle partie contrôlante. Sous réserve du nouveau propriétaire ou de la partie contrôlante qui se conforme strictement à la présente Politique de confidentialité, pour l'utilisation autorisée des données aux fins pour lesquelles elles ont été fournies par vous.
Veuillez noter que cette clause ne s'applique pas à tout transfert de données en dehors de l'UE régi par la loi sur la protection des données, où il ne sera transféré que si ce pays ou territoire assure un niveau de protection adéquat des droits et libertés en relation avec le traitement des données personnelles.
ACCÉDER ET MODIFIER VOS DONNÉES
Vous avez le droit d'accéder à une copie des Données que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire merci d’envoyer votre demande à accounts@cowleymanor.com en précisant le sujet dans l'e-mail, selon les termes du RGDP, nous vous fournirons les données dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande écrite. Ceci est un service gratuit.
Vous devrez peut-être modifier ou mettre à jour vos données si votre situation change. Des données supplémentaires concernant vos préférences marketing peuvent également être stockées et vous pouvez les modifier à tout moment.
Vous pouvez apporter des modifications ou retirer votre consentement à l'utilisation en en informant le personnel de la réception lors de votre enregistrement ou en nous contactant par courriel à elliott@curioushotels.com.
Si vous retirez votre consentement à tout ou partie de vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir nos produits et services, ou continuer d'administrer toute relation contractuelle déjà en place. Vous comprenez et acceptez que dans les cas où nous exigeons vos données personnelles pour remplir une obligation contractuelle et que vous retiriez votre consentement pour collecter, utiliser ou divulguer vos données personnelles pertinentes à ces fins, nous ne pourrons être tenus responsables d'une violation de cet accord. Nos droits légaux et recours dans ce cas sont expressément réservés.
CONSERVATION DE L'INFORMATION
Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles sont collectées, à des fins commerciales ou légales, ou conformément aux lois applicables.
LIENS VERS D'AUTRES SITES INTERNET
Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux données que nous collectons. Notre site Internet peut contenir des liens vers des sites externes, exploités par d'autres propriétaires et des tiers, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Pour cette raison, nous encourageons nos visiteurs à être conscients lorsqu'ils quittent notre site Web de lire leur politique de confidentialité applicable. Tout accès à ces autres sites ou pages sera à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Web de tiers liés à notre site Web.
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité est régulièrement révisée. Suite à tout changement, la nouvelle version de la politique sera téléchargée sur notre site Web et l'ancienne version supprimée. Revenez fréquemment pour voir les mises à jour. Date de dernière mise à jour : mai 2018.
DES QUESTIONS?
Pour toutes questions sur cette politique de confidentialité merci d’envoyer un email à elliott@curioushotels.com en précisant « politique de confidentialité » dans le sujet de l'email.
