Les prix
Tous les prix indiqués sont TTC. Nous nous réservons le droit de modifier les prix pour quelque raison que ce soit jusqu'à la date de réservation ou jusqu'à 12 semaines avant l'arrivée, la date la plus tardive étant retenue. Après ces dates, les prix ne peuvent être modifiés que pour refléter les changements de taux de TVA et de taxes ou pour d'autres raisons indépendantes de la volonté de l'hôtel, auquel cas les changements seront notifiés au client. Dans ce cas, le client peut annuler sa réservation sans frais.

Disponibilité
Toutes les chambres et tous les tarifs proposés par l'hôtel sont soumis à la disponibilité et à la discrétion de la direction. Un nombre limité de chambres appropriées peut être attribué à des tarifs individuels, des forfaits ou des promotions et, lorsque ces chambres sont occupées, les chambres restantes peuvent être proposées au client à un prix plus élevé.

Réservations
Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit. L'hôtel peut exiger, dans certaines circonstances un séjour minimum de deux ou trois nuits. À la discrétion de l'hôtel, ou pour certains forfaits, un prépaiement complet peut être exigé.

Arrivée et départ
Tous les efforts seront faits pour assurer la disponibilité des chambres à l'arrivée. Il peut arriver, en période de forte demande, que nos clients puissent s'enregistrer et utiliser toutes les installations, mais que la chambre soit encore en cours de préparation. Les chambres doivent être libérées au plus tard à l'heure indiquée sur la réservation le jour du départ. Nous nous réservons le droit de facturer des frais pour les départs tardifs.

Annulation, non-arrivée ou départ anticipé
Les réservations peuvent être annulées 48 heures avant l'arrivée. En cas de non-présentation ou d'annulation dans les 48 heures précédant l'arrivée, 100 % du prix de la chambre pour la première nuit du séjour seront facturés. Si un client quitte l'hôtel avant la date de départ prévue, l'hôtel se réserve le droit de prélever 100 % du montant total de la réservation sur la carte de crédit du client. À cette fin, nous pouvons compenser le montant payable pour cette annulation, cette non-présentation ou ce départ anticipé sur la carte de crédit du client sans préavis ni approbation du client, le cas échéant.

Paiement
Le règlement intégral de la facture, déduction faite des acomptes éventuels, doit être effectué avant le départ. À l'arrivée, nous nous réservons le droit de demander une pré-autorisation de la carte de crédit ou de débit du client ou, en cas de paiement en espèces, de demander au client de placer des espèces jusqu'à un montant égal à 1,5 fois le prix de la chambre multiplié par le nombre de nuits réservées. Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées. Toutes les sommes doivent être payées sur présentation de la facture.

Informations sur l'accessibilité
Le charme classique et l’histoire unique de L'Hotel sont nos biens les plus précieux. En raison de sa conception architecturale historique, les aménagements de l'hôtel ne sont pas actuellement adaptés à l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Nous sommes conscients de l'importance du confort et de l'accessibilité pour tous nos clients, et nous sommes tout à fait disposés à discuter de vos besoins spécifiques ou de vos préoccupations afin que votre séjour soit aussi confortable et agréable que possible. Si vous avez des questions sur l'accessibilité ou si vous avez besoin d'aménagements spéciaux pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse stay@l-hotel.com. Notre équipe se fera un plaisir à vous aider et étudier toutes les options possibles pour répondre à vos besoins.

Interdiction de fumer
Il est interdit de fumer dans l'hôtel, y compris dans les chambres, les espaces publics, les couloirs et les escaliers de secours. Tout manquement à cette politique de votre part ou de la part d'un membre de votre groupe entraînera une amende automatique de 250 € qui pourra être débitée directement de votre carte si des preuves de tabagisme sont trouvées après votre départ de l'hôtel. Des frais supplémentaires pouvant aller jusqu'à 1000 € peuvent être facturés si le fait de fumer entraîne le déclenchement de l'alarme incendie.

Personnes par chambre
Toutes les chambres ne peuvent accueillir que deux personnes. Les enfants, quel que soit leur âge, sont comptés comme une personne à part entière. Au moins une personne par chambre doit être âgée de plus de 18 ans.

Comportement
L'hôtel se réserve le droit de juger des niveaux de bruit acceptables et du comportement des clients, qui doivent prendre des mesures correctives à la demande de l'hôtel. En cas de non-respect des demandes de la direction, l'hôtel peut mettre fin à la réservation sans être tenu à un quelconque remboursement ou dédommagement.

Commentaires et plaintes
Tout commentaire ou plainte concernant le séjour doit être adressé au directeur de service ou à l'hôte au moment de la visite, afin que le problème puisse être résolu immédiatement.

Exigences légales
L'hôtel est soumis à des contrôles statutaires, notamment en ce qui concerne les incendies, les licences, les divertissements, la santé, l'hygiène et la sécurité. Les clients, leurs invités et leurs représentants doivent les respecter scrupuleusement.

À partir du 1er janvier 2024, toutes les nuitées donneront lieu à un supplément de 6,60 € de taxe régionale et de 4,13 € de taxe municipale par personne et par séjour, qui sera ajouté à votre facture au moment du départ.

Tous les tarifs s'entendent TVA incluse.